Comunicación interna: 4 claves para que sea un éxito

Está muy bien aquello de comunicar de cara a la galería pero…¿qué hay del interior? También hay que cultivarlo, ¿no? Me refiero por supuesto a la comunicación interna de una organización.

Gran empresa, ong, pyme, administración pública…Todas son conscientes de la importancia de la comunicación externa para tener la confianza de la sociedad y contar con el apoyo de los grupos de interés mediante la rendición de cuentas y la transparencia. Sin embargo, ¿tienen tan asumido la importancia de la comunicación interna?

Sin una buena comunicación con empleados, será difícil mantener un mensaje coherente y con valor para transmitir a los grupos de interés. De hecho, gran parte del éxito de la RSE pasa precisamente por una buena comunicación dentro de la empresa.

LOS EMPLEADOS: EL CENTRO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

La 96 Jornada Corresponsables celebrada en Barcelona puso el foco en cómo RSE y comunicación interna son aliados en la cultura de la empresa. Y buena fe de ello dieron los ponentes. De sus casos de éxito en la materia, pudimos extraer algunos aspectos clave del triángulo comunicación interna, empleados y RSE:

1. La comunicación interna es un eje para movilizar a los empleados y que se conviertan en embajadores de la marca. Ellos, el activo más importante de una organización, son el mejor altavoz de la cultura corporativa.
2. Para llegar a toda la organización, la comunicación a nivel interno debe ser transversal, integral e inclusiva.
3. Es importante comunicar con cercanía, de personas a personas. Solo así se podrán generar vínculos y diálogo, todo ello dando lugar a un buen clima laboral, un aspecto clave en una comunicación interna con éxito.
4. La comunicación con los empleados es una herramienta para conocer puntos fuertes y débiles de la organización con el objetivo de mejorar. Además, permite conocer su compromiso con la organización y retener y atraer talento.